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Soporte claro, sin compartir tus claves.
Ayuda con la generación, el historial, los recordatorios y la sincronización cifrada mediante el Llavero de iCloud.
Ayuda rápida
Preguntas frecuentes
¿Cómo genero una clave?
Desbloquea MiClave, elige una longitud entre 8 y 16 caracteres y pulsa Generar clave. Cámbiala directamente en la app o sitio oficial del banco y confírmala en MiClave solamente después de que el banco la acepte.
¿Cuántas claves conserva MiClave?
MiClave conserva la clave actual y las cinco anteriores. Las seis se excluyen al generar una nueva.
¿Cómo recupero mis datos en otro iPhone?
Activa la sincronización en Ajustes y verifica que el Llavero de iCloud esté habilitado para tu cuenta de Apple. En el nuevo iPhone, instala MiClave y desbloquea la bóveda con la misma cuenta de Apple.
¿Por qué no puedo abrir la bóveda?
MiClave requiere Face ID, Touch ID o el código del dispositivo. Comprueba que el iPhone tenga un código configurado y que MiClave tenga permiso para usar Face ID cuando corresponda.
¿Cómo borro mis claves?
Abre Ajustes → Seguridad y privacidad → Borrar todas las claves. Si la sincronización está activa, vuelve a conectar los demás dispositivos para que reciban el borrado.
¿Necesitas ayuda?
Escribe a soporte
Incluye el modelo de iPhone, la versión de iOS y la versión de MiClave. Nunca envíes una clave, el usuario del banco ni un número de cuenta.
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